“听说是出台了这么一个政策，但不知道如何操作，连个工作指引都没有！”“从网上看到这个政策，但申请条件、办理流程、办理银行网点，自己是否符合申办条件这些，都不够清楚，研究了半天还是没明白，咨询电话也没有。”
此前，有群众向市纪委监委驻市住房和城乡建设局纪检监察组反映，湛江市推出“商业性个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款”政策（简称“商转公贷款”），但具体申请指引不清晰。
“作为地方性住房公积金创新政策，全国仅少数地方公积金中心率先推出了‘商转公贷款’，我市住房公积金管理中心的相关业务流程和操作细节也尚在探索阶段，不够完善具体。”针对群众反映的情况，市住房公积金管理中心有关同志回应道。
群众有困惑 办理有堵点
急民之所急，解民之所惑。驻市住建局纪检监察组通过实地走访市住房公积金管理中心和业务承办银行，了解到2025年1月湛江市推出“商转公贷款”政策，单方缴存公积金最高贷款额度为60万元，双方为90万元，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别为2.1%和2.6%；5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别为2.525%和3.075%，旨在允许符合条件的干部职工将未结清的商业性住房贷款转换为利率更低的住房公积金贷款，以降低还贷压力，减轻购房者负担。但存在没有设立相应的政策宣传栏，干部职工无法了解相关政策内容；群众办理业务前想咨询，却找不到相关业务承办部门的联系方式；部分业务承办银行工作人员业务不熟练，群众等候时间较长等堵点难点问题。
纪检监察组先后前往公积金办事处、业务承办银行等单位调研
优化流程，让群众“只跑一次”
“借款人资料齐全的，只需到住房公积金贷款业务承办银行受理网点现场1次即可办完‘商转公贷款’手续。”纪检监察组立足宣传到位、简化流程、推动落实等环节，开展专项监督。
督促制定办事指南。“申办流程如此复杂，没有制作专业的办事指南，如何才能指引群众顺利办理‘商转公贷款’业务？”纪检监察组提出，要针对“商转公贷款”业务尽快编制简便实用的办事指南。近段时间以来，市住房公积金管理中心结合办理的实际情况不断优化业务服务指南，申办材料从原来的18项减至目前的12项，特别是优化简化了包括收入证明、工资流水、划款授权书、二手房评估报告、借款凭证、还款流水等相关资料，增加符合申请“商转公贷款”条件的具体情形以及各业务办理银行网点的联系方式等。同时，将“商转公贷款”业务办理网点与普通公积金贷款进行全面融合，全市68个公积金贷款办理网点均可办理“商转公”业务，协调各商业银行和不动产登记部门，促使业务流程与普通公积金贷款保持一致，基本实现借款人只跑一次银行网点即可办妥所有“商转公贷款”业务手续。
市住房公积金管理中心编制的“商转公贷款”办事指南
督促加强业务培训。“新的政策推出后，全市各公积金办事处和业务承办银行如何做到有效承接？工作人员的业务水平够熟练吗？群众办理体验如何？”这是纪检监察组重点关注的问题。截至目前，市住房公积金管理中心已针对“商转公”业务开展3期承接银行工作交流会，2期业务骨干专题培训班，重点解读政策要点、操作流程及风险防控等，编制“商转公”政策业务培训PPT，建立工作联系群等，打通业务办理过程中的堵点。先后6次优化公积金业务系统功能，确保工作人员政策执行“零偏差”。
市住房公积金管理中心组织举办“商转公”业务交流培训
督促开展全方位宣传报道。纪检监察组督促市住房公积金管理中心全方位开展“商转公贷款”政策宣传，力求让广大干部职工知悉知晓。近3个月来，市住房公积金管理中心通过政务网站、微信公众号推送《纯干贷！手把手教你怎么申请“商转公”！》《“商转公”热点问题解答来了！》等报道，近5.22万人次点击浏览；同时在各服务网点制作《“商转公贷款”您了解多少？》宣传挂图，在中心各大厅设置专窗提供咨询服务，通过主流媒体宣传报道相关政策。一系列措施让群众对“商转公贷款”政策业务的认识有了较大提升。
市住房公积金管理中心采取多方式、多途径开展宣传工作
“商转公贷款”办事指南二维码
通过纪检监察组的监督指导，申请人到银行预约等候的时间从原来1个多月缩短到目前5个工作日内，“商转公贷款”业务办结时间从原来平均45天缩到目前平均15天办结。
据统计，截至2025年5月8日，我市已受理并审批通过“商转公贷款”982笔，转贷金额达5.6亿，为干部职工节约利息支出约3515万元，每户均节省利息支出3.58万元，切实减轻了住房公积金缴存职工家庭经济负担。
“惠民利民政策能否落地落实惠及群众，需要统筹做好宣传解读、指导办理，将惠民政策精准送到群众身边，打通服务群众‘最后一公里’。”市纪委监委驻市住建局纪检监察组负责人说道。
公积金“商转公贷款”业务知多少
湛江市住房公积金管理中心网站：
https://www.zhanjiang.gov.cn/zfgjj/
湛江市住房公积金管理委员会关于商业性个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款管理办法：
https://www.zhanjiang.gov.cn/zjsfw/bmdh/zfgjj/zwgk/bmwj/gfxwj/content/post_1991302.html
商转公贷款业务办理指南：
https://www.zhanjiang.gov.cn/zjsfw/bmdh/zfgjj/zwgk/tzgg/content/post_2020726.html