“终于能与社区的邻居一样，正常地使用自来水啦！感谢你们的帮助，真的太感谢了！” 家住南桥街道康顺社区北海路片区的陈阿姨一手打开水龙头，一手高兴地指着‘哗哗’的流水，向前来回访的纪检监察干部说道，“以前是‘嘀嗒嘀嗒’的小水滴，现在的水流量终于正常了！”

实地回访群众用水问题

此前，市纪委监委驻市国资委纪检监察组、市直机关纪检监察工委在廉政下访时了解到，该片区群众长期饱受用水难问题的困扰，有时甚至连住在一楼的群众也无水可用，严重影响正常生活，多次向有关部门反映问题却无果。

生活在此片区的群众，多数都是三至五层的自建小楼。2023年1月开始，群众不断向住建、城综等部门和政务服务热线平台反映，自家的水龙头“堵了”，出水量非常少，导致家里的热水器、洗衣机也无法正常使用。

“一直反映，但始终没有解决。花钱加装了增压泵，抽出来的都是空气或是一些沙子，就是很少有水。一年多了，我们向各个部门反映，都没有结果。”家住四楼的陈叔不满地说道。

“用水高峰期，根本没办法正常使用，尤其是在二楼以上，经常没有水，‘嘀嗒嘀嗒’的，煮饭都没有水。这么久了，经常要到一楼和其他社区接水，想好好洗个澡都很难。”提到之前的用水情况，王大爷无奈地摇头。 

实地走访供水困难片区有关情况

廉政下访组随即联系水务公司了解情况。水务公司称，该片区水压普遍偏低，其主要原因是周边自来水管日久失修，导致高楼层群众用水困难。

水压问题是否真的这么难解决？久拖未决的用水难问题背后是否存在某些干部不作为、慢作为问题？带着疑问，廉政下访组对此开展了专项监督工作。

监督过程中，廉政下访组多次深入现场调研了解有关情况，召开现场座谈会、工作推进会共6次，督促相关部门尽快找准水压偏低的症结，及早解决群众急难愁盼问题。 

督促相关部门研判解决水压偏低问题

“污水排放量比正常情况大，自来水水表走字较快，这显然不太正常。”专业人员对该片区供水进行现场踏勘，怀疑地下供水管道出现问题，可能存在破损、堵塞等情况。经过进一步核查和研判分析，水务公司积极筹措资金，安排人员对片区358米管道进行了重新设计和改造。 

重新设计和改造供水管道

施工过程中，个别群众不配合管道改造，廉政下访组主动作为，入户开展思想工作，顺利化解群众顾虑，使群众配合室内管网整改工作。

管道改造完成当日，现场检测供水压力为0.25MPa（25米），周边住户供水恢复正常，水量充足。 

管道改造完成后片区供水恢复正常

“市区供水方面，确实存在一些历史遗留问题，包括多个小区没有实现分表到户，个别区域供水管网残旧影响水量水压水质，群众的生产生活不同程度受到影响。”水务公司有关领导表示，“一些员工对群众急难愁盼事项重视程度不够、办理效率不高等问题，我们也会及时组织客服、工程、维保等相关部门召开改进工作作风专题会议进行严肃整改”。

当看到‘哗哗’的自来水从高楼层顺利流出时，群众不约而同地感谢施工人员和廉政下访组同志，“一年多了，终于用上水了，感谢党和政府，感谢你们！”

“虽然供水管道老化是老旧小区较为常见的问题，但职能部门有没有履职到位，我们相信群众的眼睛是雪亮的。”纪检监察组负责人深有感触地说，“存在客观的现实原因，可以理解，但不作为慢作为等问题，群众会看在眼里、恨在嘴上。‘小水压’牵动‘大民生’，‘小问题’反映‘大作风’，谁把群众冷暖真正放在心上，群众就把谁放在心里。我们将继续督促有关职能部门聚焦群众急难愁盼问题，积极主动施治，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，真正把群众工作做到群众心坎上。”