“持续擦亮巡察利剑为民底色，这是今年年初召开的十二届市纪委四次全会的重点部署。”赤坎区委巡察办有关负责人介绍，“近期，赤坎区正在开展的第五轮巡察坚持把为群众办实事作为改进工作作风、推进工作的实际行动，推动各责任主体同向发力、同题共答，努力推进解决群众急难愁盼问题。过去的一个月，有两个巡察组收到群众自发送来的感谢锦旗。”

第一面旗：巡察助残 情暖民心

患者家属给巡察组送上感谢锦旗

“您好！请问湛江在哪里可以申领精神病药物？我父亲有一点精神障碍，家庭真的很困难，需要长期依靠政府发放的免费药物治疗用于控制病情。但是由于父亲为外省户籍，在原籍领取药物路远不便，影响康复，而且发病的时候很难及时得到救治，能否提供帮助？”赤坎区委第三巡察组意外接到一名群众徐某的求助电话。

“为民办实事是巡察工作的重要着力点，看到群众病急乱投医，我们比群众还着急。”巡察组接听电话的同志介绍，“我们了解到，根据国家政策规定，为减轻精神障碍病人家庭的经济负担，帮助患者早日康复，符合条件的精神障碍患者经申请，是可以在当地免费领取药物及接受治疗的。”

巡察组当即与区残联沟通协调，具体了解相关政策，并联合区残联、相关街道办及社区卫生服务中心精防医生等入户走访徐某父亲的有关情况。

巡察组联合区残联等部门到患者家中了解情况

通过沟通交流，精防医生详细了解了患者的就诊记录及服药情况，评价患者近期情况，并与监护人签署了《社区管理知情同意书》。区残联将该区相关惠残政策及病人发病时紧急联系人等详细情况告知家属，便于其及时享受相关政策及服务。

“针对此类精神障碍患者，要举一反三，完善相关制度。要密切联系全区残疾人，特别是外来务工残疾人，及时列入关怀名单，切实维护残疾人合法权益。”巡察组负责人向区残联有关同志重点强调，并叮嘱患者家属要注意观察患者的情绪变化，按时按量服药，防止病情复发，如发现异常行为可第一时间联系社区精防医生，以便适时调整治疗方案。

日前，徐某父亲再度出现病发症状，循着巡察组的嘱咐以及区残联、社区的指引，家属紧急联系了社区工作人员及精防医生，使患者及时得到救治。此次高效的紧急救治让身在异乡的徐某一家倍感温暖，自发地给巡察组写了感谢信及送上一面锦旗。

望着锦旗上“巡察助残 情暖民心”八个大字，巡察组同志表示，既感到内心温暖，又有些受宠若惊。“对我们来说，这可能只是工作中的一个小插曲，但对困难群众来说，却是解决了他们家庭的一件大事，直接关系着他们的幸福生活！这说明，我们平常的工作，还需要更加用心用情用力！”

第二面旗：真巡实巡有担当 排忧解难暖民心

群众陆某给巡察组送上感谢锦旗

“我父亲去世两年多了，母亲每天都在念叨着抚恤金发放的事情，非常感谢巡察组的帮忙，款项今天已经收到了！”群众陆某在陪同母亲查看抚恤金到账情况后，激动地向巡察组打来电话。

此前，赤坎区委第一巡察组接到群众陆某来电，反映其父亲的抚恤金无法拨付到账的问题。其父亲因病去世，生前是赤坎区某单位的退休干部。根据相关规定，干部职工死亡后，依靠死者生前扶养的直系亲属可以申请相应额度的抚恤金，用于解决生活困难等问题。其后一年多时间，陆某的母亲向相关部门多次申请发放抚恤金，然而却因多种因素导致抚恤金迟迟无法拨付到账。

详细了解情况后，巡察组随即与陆某父亲生前所在的单位沟通协调，跟踪落实好抚恤金发放的推进工作。经咨询区司法局并参照区社保局以往同类问题的处理办法，悉心指导陆某提供所有继承人的委托书、护照、个人身份证等有效证件。

在巡察组的协调下，区财政局根据陆某父亲生前所在单位提供的相关证明材料，最终将抚恤金拨付至陆某母亲的银行账户。确认抚恤金到账情况后，陆某第一时间告知巡察组，并自发制作了一面锦旗表示感谢。

区委巡察办有关负责人深有感触地说：“巡察不仅是对政府工作的‘把脉问诊’，更是推动解决民生领域急难愁盼问题的重要途经。作为巡察干部，既要巡工作，更要察民生，要坚定贯彻为人民服务的宗旨，在巡察中为群众办实事，在解难中践行初心使命，用心用情解决民生‘小问题’，用工作实绩赢得民心‘大政治’，才能不辜负组织的重托。”