“现在办理业务，省时省力，一次叫号一次办理一次搞定，真是好方便！”刚办理完社保税务业务的黄女士激动地说道。

为什么黄女士要用三个“一次”来强调这个办事便捷度的变化呢？《2023年广东省营商环境评价报告》指出，湛江的社保、税务等部门虽实现“一厅联办”，但仍未实现“一窗通办”，缴费人需要在两个窗口取两次号，服务便捷度仍有提升空间。

“营商环境考评指出的问题与群众的生活、企业的运营息息相关，社保缴费部分业务事关税务社保两部门，实现‘一窗办理’，对提升群众办事便利程度有实际意义。”市纪委监委有关领导获悉具体情况后，要求驻市政府办公室纪检监察组跟踪督办有关事项。

纪检监察组随即到市税务局调研了解情况，发现全市范围内仍有不少社保部门未进驻当地政务服务大厅，相关业务仍在自建分厅办理。虽然2023年税务部门通过进驻各县（市、区）社保服务厅的方式实现了“一厅联办”，但两边的业务并未高度融合，没有实现社保缴费线下业务“一窗通办”。

“我们将主动对接社保部门，通过制定社税业务清单、调整人力资源、培训业务骨干等方式来解决实际问题。”针对具体情况，市税务局有关同志表示。

实现社税通办不只为了营商环境评价考核，更是为了让群众满意。“一定要在全市范围实现社税通办！”达成共识后，市税务局和市社保局各自梳理社税通办事项清单。随后，纪检监察组组织双方共同商议，就社税通办事项清单进行交流核对，并确定了14项高频通办事项。

纪检监察组组织税务、社保部门研讨社税通办事项

完成基础工作后，纪检监察组联合市税务局到全市各县（市、区）进行督导，推进社税通办事项落地。督导过程中，发现的硬件设施未敷设到位、叫号系统存在缺陷、通办事项清单未及时公示等问题，纪检监察组均现场办公，协调有关单位（部门）及时改进，并对部分硬件条件受限的地区重点跟踪。

经过近一个月的实地督导，全市社保窗口均实现了社税“一窗通办”。目前，湛江各县（市、区）政务服务大厅或社保办事大厅均开设了“税务社保业务通办”专窗，税务、社保工作人员共驻一窗，数据共享、业务联办。各地办理窗口地址如下：

赤坎区社税通办窗口地址：

湛江市赤坎区行政服务中心

椹川大道北62号政务服务中心二楼

霞山区社税通办窗口地址：

湛江市霞山区行政服务中心

解放西路22号政务服务中心二楼

麻章区社税通办窗口地址：

麻章区公共行政服务中心

育才南路13号政务服务中心二楼

坡头区社税通办窗口地址：

湛江市坡头区人力资源和社会保障局

南调路791号人社服务大厅一楼

雷州市社税通办窗口地址：

雷州市社会保险基金管理局

雷州市西湖大道170号社保服务厅一楼

廉江市社税通办窗口地址：

社保大厦

廉江大道中208号社保服务大厅二楼

吴川市社税通办窗口地址：

吴川市社会保险基金管理局

海滨街道海滨二路社保服务大厅一楼

遂溪县社税通办窗口地址：

遂溪县社会保险基金管理局

遂城街道文东路122号社保服务大厅一楼

徐闻县社税通办窗口地址：

中国社会保险

徐海路137号社保医保服务厅二楼

经开区社税通办窗口地址：

泰华大厦

人民大道中42号泰华大厦政务服务中心

群众到辖区政务服务或社保大厅，根据清单指引事项，点取“社税通办”叫号，到通办窗口即可一次办结。群众办事时间大大缩短，平均办理时长不超过10分钟。

群众在社税“一窗通办”窗口办理业务

“以百姓心为心，为群众做实事！”市社保局有关领导表示，“我们将继续携手税务部门，不断调整社税通办事项，优化流程、减少跑动，用实际行动提升群众的幸福感。”

据统计，截至7月中旬，全市各县市区社保、医保、税务共通办联办单位和个人社保业务7294件次、医保事项3530件次，平均办理时间压缩75%以上。

市纪委监委有关领导指出，每年的营商环境评价不仅反映了企业和群众办事过程中的实际感受，也指明了政务服务提升的方向。“我们将继续关注与企业、群众息息相关的营商环境事项，通过专项监督助力改善我市营商环境，推动相关单位（部门）抓好办好更多企业、群众可感可及的民心实事。”

延伸阅读丨社保费缴费事项清单和办事指南